Sind die Versandkosten kostenpflichtig?
Nein, für unseren Versand fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei all Ihren Einkäufen ist der Versand im Preis inbegriffen.

Wie lange dauert es, bis ein bestelltes Produkt ankommt?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestätigung ausgewählt.
Die erforderliche Versandzeit variiert von 1 bis 2 Werktagen, einen weiteren Tag für die Inseln.

Wir erinnern Sie auch daran, dass unser Geschäft von unvorhergesehenen Ereignissen wie Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt distanziert ist, da wir für diese technischen Probleme nicht verantwortlich sind: wie Weihnachtsferien, Wetterbedingungen, Epidemien, Probleme, die auf Dritte (Kurier usw. ) und mehr.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 9,00 €.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:

  • Kreditkarte 

Kaufen Sie in absoluter Sicherheit bei Brand Jewels! 
Alle angeforderten Daten werden direkt von den Kreditkartenherausgebern verwaltet. Die Informationen werden durch den Einsatz von Verschlüsselungssystemen verschlüsselt, die die Verwendung durch Dritte verhindern.

Akzeptierte Kreditkarten:

Visa, Visa Electon, MasterCad, Maestro, PostePay, American Express.

  • Paypal 

Schnell und sicher! Wir sind die Ersten, die sich um Ihre Sicherheit kümmern und mit Hilfe von Paypal geben wir Ihnen die Möglichkeit, ohne Angst und in absoluter Sicherheit und Gelassenheit einzukaufen!

  • Vorkasse (Überweisung

Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der die für die Überweisung notwendigen Daten mit dem relativen Betrag der gerade bestätigten Bestellung freigegeben werden. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, können die Mitarbeiter mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen. Die Bestellung bleibt bis zum Eingang der Banküberweisung aus.


Wie kann ich mich auf der Seite registrieren?

Es ist nicht möglich, sich auf der Website zu registrieren, ohne eine Bestellung aufgegeben zu haben:
Das System erstellt automatisch Ihr Konto, wenn Sie Ihre Daten eingeben, um die Bestellung aufzugeben. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit Ihrem Passwort zur Anmeldung (das Sie später ändern können).

In welche Länder versenden Sie?
Wir bewegen uns in ganz Italien, einschließlich der Republik San Marino, des Vatikans und Livigno.


Ist es möglich, mein Paket zu finden?
Ja, es ist möglich, wenn der Kurier Ihnen eine Nachricht oder eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer sendet.
Mit dem bereitgestellten Code können Sie Ihr Paket von der Website aus verfolgen:

https://www.brt.it/it/tracking
 
In jedem Fall sendet Brand Gioielli Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Brand Gioielli erinnert Sie daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, um nicht nur den Versand und die Zustellung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert ist.


Was ist, wenn niemand zu Hause ist, der die Lieferung entgegennimmt?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Lieferung Ihrer Bestellung am geplanten Tag anzunehmen, können Sie den Liefertag über die Nachricht (oder E-Mail) ändern, die Sie vom Kurier Bartolini erhalten, in der Sie einen Link zur Änderung finden, oder beschließen, das Paket an einem festen Punkt liefern zu lassen.


Brand Gioielli ist nicht verantwortlich, wenn das Paket an das Lager zurückgeschickt werden sollte, weil der Kunde es nicht abgeholt hat. In diesem Fall wird die Rücksendung des Pakets dem Kunden in Rechnung gestellt.

Was passiert, wenn ich die Adresse oder andere Daten falsch eingegeben habe?

Wenn Sie Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben haben, kontaktieren Sie uns unter der Nummer
0549 96 34 03 oder schreiben Sie uns an info@brandgioielli.it
Wir werden Ihre Daten ändern und an den Kurier übermitteln.


Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht rechtzeitig erhalte?

Wenn es 10 Werktage her ist und Sie Ihren Kauf immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@brandgioielli.it und geben Sie unbedingt Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer an.
Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. In den seltenen Fällen, in denen die Pakete verloren gehen, wird eine zweite Bestellung eindeutig auf unsere Kosten zurückgesendet oder auf Wunsch sofort erstattet.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Brand Gioielli akzeptiert Rücksendungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Bestellung. Die Artikel müssen auf Kosten des Käufers an die Ursprungsadresse der Ware zurückgesendet werden

1 - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice a info@brandgioielli.it für deine Rückkehr 
2 - Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen 
3 - Sie erhalten eine Rücksendeadresse 
4 - Sie werden von unserem Kundenservice erneut kontaktiert, sobald das Paket eingegangen ist
5 - Normalerweise dauert es 2 bis 10 Tage, bis Sie Ihre Rücksendung im Ursprungslager der Ware erhalten.

Für den Fall, dass das Juwel nicht konform oder defekt ist die Kosten werden von Brand Gioielli getragen. Wir erstatten den gesamten dem Kauf entsprechenden Betrag oder ersetzen den betreffenden Artikel nur und ausschließlich bei eindeutigem Nachweis, dass die erhaltene Ware nicht konform oder mangelhaft ist. Brand Gioielli wird den Kunden bitten, die Fotos des erhaltenen Schmucks per E-Mail zu senden, in denen der Mangel / die Nichtkonformität hervorgehoben wird, an die Adresse info@brandgioielli.it

"nicht nach meinem Geschmack","mag ich nicht","Es riecht schlecht","die Farbe etwas anders als auf dem Foto„usw. sind keine ausreichenden Nachweise für den Erstattungsantrag, da es sich um individuelle und subjektive Erwägungen handelt.

In jedem Fall wird Brand Gioielli von Fall zu Fall evaluieren und von Zeit zu Zeit entscheiden, ob dem Kunden die Möglichkeit gegeben wird, das Schmuckstück auf seine Kosten an die Ursprungsadresse der Ware zurückzusenden, es sei denn, Brand Gioielli hat schriftlich etwas anderes vereinbart. und stimmen Sie der Möglichkeit der Warenänderung zu.

Sowohl für die Rücksendung als auch für die Größenänderung muss das Schmuckstück in einem einwandfreien Erhaltungszustand zurückgegeben werden, der die Originalverpackung / Etui und Etikett umfasst, darf nicht getragen, frei von Gerüchen / Parfüms oder in irgendeiner Weise beschädigt sein. Die Schmuckstücke müssen mit derselben empfangenen Verpackung oder alternativ mit einer ähnlichen und konformen Verpackung für den Transport derselben angemessen verpackt sein. Sollte mindestens einer der oben aufgeführten Punkte nicht beachtet werden, behält sich Brand Gioielli das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen. Sowohl bei Rücksendungen als auch bei Größenänderungen dauert es ca. 2 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung in unserem Lager.

Ist die Box im Kauf der Juwelen enthalten?

Mindestens eine Box „Markenjuwelen“ ist bei jeder Bestellung garantiert, aber nicht jedes Schmuckstück ist mit einer Box gepaart, zum Beispiel beim Kauf von 5 Artikeln können 2 Boxen kombiniert werden… NICHT 5 BOXEN.

Wenn es ein Geschenk ist?

Bei der Bestellung in den Notizen können Sie angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt, die Juwelen kommen automatisch ohne Preis an, Sie können auch anfordern:

1) eine personalisierte Karte mit dem einzufügenden Text

2) ein Geschenkkäufer

Kann ich an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versenden?

ja, unter Angabe der Adresse des Empfängers

Haben Sie noch weitere Fragen? 

Für Hilfe und Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, indem Sie eine E-Mail an . senden info@brandgioielli.it oder kontaktieren Sie uns unter 0549 96 34 03.

Die Büros sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.30 Uhr geöffnet.