FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir bewegen uns in ganz Italien, einschließlich der Republik San Marino, dem Vatikan und Livigno. Wir versenden auch nach Frankreich, Deutschland, in die Schweiz und in die Vereinigten Staaten.
Für jedes andere Ziel können Sie uns unter [email protected] kontaktieren

Ja, es ist möglich, wenn der Kurier Ihnen eine Nachricht oder eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer sendet.
Mit dem bereitgestellten Code können Sie Ihr Paket von der Website aus verfolgen:

https://www.brt.it/it/tracking

In jedem Fall sendet Brand Gioielli Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Brand Gioielli erinnert Sie daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, um nicht nur den Versand und die Zustellung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert ist.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Lieferung Ihrer Bestellung am geplanten Tag anzunehmen, können Sie den Liefertag über die Nachricht (oder E-Mail) ändern, die Sie vom Kurier Bartolini erhalten, in der Sie einen Link zur Änderung finden, oder beschließen, das Paket an einem festen Punkt liefern zu lassen.

Brand Gioielli ist nicht verantwortlich, wenn das Paket an das Lager zurückgeschickt werden sollte, weil der Kunde es nicht abgeholt hat. In diesem Fall wird die Rücksendung des Pakets dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben haben, kontaktieren Sie uns unter der Nummer
0549 96 34 03 oder schreiben Sie uns an [email protected]
Wir werden Ihre Daten ändern und an den Kurier übermitteln.

Die Kosten werden von Brand Gioielli getragen. Wir erstatten den gesamten dem Kauf entsprechenden Betrag oder ersetzen den betreffenden Artikel nur und ausschließlich bei eindeutigem Nachweis, dass die erhaltene Ware nicht konform oder mangelhaft ist. Brand Gioielli wird den Kunden bitten, die Fotos des erhaltenen Schmucks per E-Mail zu senden, in denen der Mangel / die Nichtkonformität hervorgehoben wird, an die Adresse [email protected]

usw. sind keine ausreichenden Nachweise für den Erstattungsantrag, da es sich um individuelle und subjektive Erwägungen handelt.

In jedem Fall wird Brand Gioielli von Fall zu Fall evaluieren und von Zeit zu Zeit entscheiden, ob dem Kunden die Möglichkeit gegeben wird, das Schmuckstück auf seine Kosten an die Ursprungsadresse der Ware zurückzusenden, es sei denn, Brand Gioielli hat schriftlich etwas anderes vereinbart. und stimmen Sie der Möglichkeit der Warenänderung zu.

Sowohl für die Rücksendung als auch für die Größenänderung muss das Schmuckstück in einem einwandfreien Erhaltungszustand zurückgegeben werden, der die Originalverpackung / Etui und Etikett umfasst, darf nicht getragen, frei von Gerüchen / Parfüms oder in irgendeiner Weise beschädigt sein. Die Schmuckstücke müssen mit derselben empfangenen Verpackung oder alternativ mit einer ähnlichen und konformen Verpackung für den Transport derselben angemessen verpackt sein. Sollte mindestens einer der oben aufgeführten Punkte nicht beachtet werden, behält sich Brand Gioielli das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen. Sowohl bei Rücksendungen als auch bei Größenänderungen dauert es ca. 2 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung in unserem Lager.