Συχνές Ερωτήσεις - Συχνές Ερωτήσεις

Μετακινούμαστε σε όλη την Ιταλία, συμπεριλαμβανομένης της Δημοκρατίας του Αγίου Μαρίνου, του Βατικανού και του Livigno. Στέλνουμε επίσης σε Γαλλία, Γερμανία, Ελβετία, Ηνωμένες Πολιτείες.
Για οποιονδήποτε άλλο προορισμό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]

Ναι, θα είναι δυνατό όταν ο courier σας στείλει ένα μήνυμα ή ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής.
Με τον κωδικό που θα σας δοθεί, μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας από τον ιστότοπο:

https://www.brt.it/it/tracking

Σε κάθε περίπτωση, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, η Brand Gioielli θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης.

Η επωνυμία Gioielli σας υπενθυμίζει ότι ο κώδικας παρακολούθησης είναι πολύ σημαντικός όχι μόνο για την παρακολούθηση και την παρακολούθηση της αποστολής και της παράδοσης, αλλά και για τον έλεγχο του εάν το δέμα έχει αποθηκευτεί.

Εάν δεν είστε στο σπίτι για να δεχτείτε την παράδοση της παραγγελίας σας την προγραμματισμένη ημέρα, μπορείτε να αλλάξετε την ημέρα παράδοσης μέσω του μηνύματος (ή email) που θα λάβετε από την Bartolini courier στο οποίο θα βρείτε έναν σύνδεσμο για να την αλλάξετε ή να αποφασίσετε για να παραδοθεί το πακέτο ένα σταθερό σημείο.

Η μάρκα Gioielli δεν ευθύνεται εάν το δέμα επιστραφεί στην αποθήκη λόγω μη παραλαβής από τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή του πακέτου θα χρεωθεί στον πελάτη.

Εάν δεν έχετε εισαγάγει σωστά τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο
0549 96 34 03 ή γράψτε μας στο [email protected]
Θα τροποποιήσουμε τα δεδομένα σας και θα τα κοινοποιήσουμε στον πάροχο.

Τα έξοδα θα βαρύνουν τον Brand Gioielli. Θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά ή θα αντικαταστήσουμε το εν λόγω αντικείμενο, μόνο και αποκλειστικά σε περίπτωση σαφούς απόδειξης ότι τα αγαθά που ελήφθησαν δεν είναι συμβατά ή ελαττωματικά. Η επωνυμία Gioielli θα ζητήσει από τον πελάτη να στείλει φωτογραφίες του κοσμήματος που έλαβε μέσω e-mail, επισημαίνοντας τα ελαττώματα/μη συμμόρφωσή του, στη διεύθυνση [email protected]

κ.λπ. δεν είναι αποδεικτικά στοιχεία που κρίνονται επαρκή για αίτημα επιστροφής χρημάτων καθώς είναι ατομικές και υποκειμενικές εκτιμήσεις.

Το Brand Gioielli θα αξιολογεί σε κάθε περίπτωση κατά περίπτωση και θα αποφασίζει από καιρό σε καιρό εάν θα δώσει στον πελάτη τη δυνατότητα να επιστρέψει το κόσμημα με δικά του έξοδα στη διεύθυνση προέλευσης των εμπορευμάτων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς από το Brand Gioielli, και συμφωνούν στη δυνατότητα ανταλλαγής αγαθών.

Τόσο για την επιστροφή όσο και για την αλλαγή μεγέθους, το κόσμημα πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση συντήρησης, η οποία περιλαμβάνει την αρχική συσκευασία/θήκη και ετικέτα, δεν πρέπει να έχει φορεθεί, να είναι απαλλαγμένο από οσμές/αρώματα ή να έχει καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο . Τα κοσμήματα πρέπει να συσκευάζονται κατάλληλα με την ίδια συσκευασία που παραλαμβάνεται ή εναλλακτικά με παρόμοια και συμβατή συσκευασία για τη μεταφορά τους. Εάν η συμμόρφωση με τουλάχιστον ένα από τα σημεία που αναφέρονται παραπάνω αποτύχει, η Brand Gioielli διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφές. Τόσο οι επιστροφές όσο και οι ανταλλαγές μεγέθους χρειάζονται περίπου 2 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας που στάλθηκε στην αποθήκη μας.