ORDINI

ORDRES

Il n'est pas possible de s'inscrire sur le site sans avoir passé commande :
le système créera automatiquement votre compte lorsque vous saisirez vos coordonnées pour passer la commande. Un e-mail automatique vous sera envoyé avec votre mot de passe pour vous connecter (que vous pourrez modifier ultérieurement).

Nous nous déplaçons dans toute l'Italie, y compris la République de Saint-Marin, le Vatican et Livigno.

Oui, cela sera possible lorsque le coursier vous enverra un message ou un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi.
Avec le code qui vous sera fourni vous pourrez suivre votre colis depuis le site :

https://www.brt.it/it/tracking

Dans tous les cas, dès l'expédition de votre commande, Brand Gioielli vous enverra un e-mail de confirmation.

La marque Gioielli vous rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et contrôler l'expédition et la livraison mais aussi pour vérifier si le colis est mis en stock.

Si vous n'êtes pas chez vous pour accepter la livraison de votre commande le jour prévu, vous pouvez modifier le jour de livraison via le message (ou e-mail) que vous recevrez du courrier Bartolini dans lequel vous trouverez un lien pour le modifier ou décider de faire livrer le colis dans un point ferme.

La marque Gioielli n'est pas responsable si le colis devait être renvoyé à l'entrepôt en raison du non-retrait du client par le client. Dans ce cas, le retour du colis sera facturé au client.

Si vous n'avez pas entré votre adresse correctement, contactez-nous au numéro
0549 96 34 03 ou écrivez-nous à info@brandgioielli.it
Nous modifierons vos données et les communiquerons au transporteur.

PAGAMENTO

INFORMATIONS DE PAIEMENT

Non, notre expédition ne nécessite aucun frais supplémentaire. Dans tous vos achats, les frais de port sont inclus dans le prix.

Vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit 

Achetez en toute sécurité sur Brand Jewels !
Toutes les données demandées sont gérées directement par les émetteurs de cartes de crédit. Les informations seront cryptées grâce à l'utilisation de systèmes de cryptage qui empêchent leur utilisation par des tiers.

Cartes de crédit acceptées :
Visa, Visa Electon, MasterCad, Maestro, PostePay, American Express.

 

  • Pay Pal 

Rapide et sûr ! Nous sommes les premiers à nous soucier de votre sécurité et avec l'aide de Paypal nous vous donnons la possibilité d'acheter sans crainte et en toute sécurité et sérénité !

 

  • Virement bancaire anticipé

Après avoir confirmé la commande, vous recevrez un e-mail dans lequel les données nécessaires pour effectuer le transfert seront publiées avec le montant relatif de la commande qui vient d'être confirmée. Dès que nous recevons le virement, le personnel peut commencer à préparer votre commande. La commande sera en attente jusqu'à la réception du virement bancaire.

Oui, la commande minimum est de 9,00 €.

Les commandes sont sélectionnées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation.
Le délai d'expédition requis varie de 1 à 2 jours ouvrés, un jour de plus pour les îles.

RESI

RETOUR

La marque Gioielli accepte les retours au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les articles doivent être retournés aux frais de l'acheteur à l'adresse d'origine de la marchandise

1 - Contactez notre service client à info@brandgioielli.it pour votre retour
2 - Notre service client vous contactera pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
3 - Une adresse de retour vous sera fournie
4 - Vous serez recontacté par notre service client dès réception du colis
5 - Normalement, il faut compter de 2 à 10 jours pour recevoir votre retour dans l'entrepôt d'origine de la marchandise.

Les frais seront à la charge de la marque Gioielli. Nous rembourserons l'intégralité du montant correspondant à l'achat, ou remplacerons l'article en question, uniquement et exclusivement en cas de preuve manifeste que la marchandise reçue est non conforme ou défectueuse. La marque Gioielli demandera au client d'envoyer par email les photos du bijou reçu mettant en évidence son défaut/non-conformité, à l'adresse info@brandgioielli.it

etc. ne sont pas des preuves jugées suffisantes pour la demande de remboursement car ce sont des considérations individuelles et subjectives.

Dans tous les cas, Brand Gioielli évaluera au cas par cas, et décidera de temps en temps s'il faut donner au client la possibilité de retourner le bijou à ses frais à l'adresse d'origine de la marchandise, sauf accord écrit contraire de Brand Gioielli, et consentir à la possibilité d'effectuer un changement de marchandise.

Tant pour le retour que pour le changement de taille, le bijou doit être retourné dans un parfait état de conservation, qui comprend l'emballage/étui et l'étiquette d'origine, ne doit pas avoir été porté, exempt d'odeurs/parfums ou endommagé de quelque manière que ce soit. Les bijoux doivent être emballés de manière adéquate avec le même emballage reçu ou bien avec un emballage similaire et conforme pour le transport de ceux-ci. En cas de non-respect d'au moins un des points listés ci-dessus, Brand Gioielli se réserve le droit de ne pas accepter de retour. Tant pour les retours que pour les changements de taille, il faut compter environ 2 jours à compter de la date de réception de la commande envoyée à notre entrepôt.

INFO

INFORMATION ADDITIONNELLE

Au moins une boîte « Bijoux de marque » est garantie dans chaque commande, mais tous les bijoux ne sont pas associés à une boîte, par exemple si 5 articles sont achetés, 2 boîtes peuvent être combinées… PAS 5 BOÎTES.

Lors de la commande dans les notes, vous pouvez préciser qu'il s'agit d'un cadeau, les bijoux arriveront automatiquement sans le prix, vous pouvez également demander :

1) une carte personnalisée, précisant le texte à insérer
2) un acheteur de cadeaux

Oui, en précisant l'adresse du destinataire.

Pour obtenir de l'aide et du soutien, nous sommes à votre disposition en envoyant un e-mail à info@brandgioielli.it ou en nous contactant au 0549 96 34 03.

Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.